常見問題

電子發票開立

 

Q. 已完成交易，請問商品發票是否開立？

為響應政府節能減紙政策，根據財政部「電子發票實施作業要點」，於本網站消費後，透過「綠界科技」電子發票平台開立之電子發票資訊，將會上傳至電子發票整合平台留存，不直接郵寄紙本發票，並以 Email 發送發票開立通知信給您，以茲證明。消費者也可自行至「綠界科技」查詢電子發票，或利用財政部電子發票整合服務平台查詢消費紀錄。

Q. 使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？

用綠界電子載具儲存電子發票，系統每二月一次自動對獎，中獎時會主動以 Mail 通知，消費者收到中獎發票通知，可至全台的 7-ELEVEN ibon 列印中獎發票，更迅速的兌換獎金。
如個人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡時，則本網站得將中獎發票逕行捐贈予社福團體。

Q. 列印了訂單查詢內的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎 ?

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線：0800-521-988

Q. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎 ?

因發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

Q. 購物發票，是否可開立為多張發票？

因發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

Q. 退貨的發票呢 ?

商品辦理退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
 

購買商品

Q：沒有註冊會員也一樣可以下單嗎？

A：為了保障您購物的權益，由於沒有註冊會員，就無法查詢訂單狀況，所以下單皆需註冊會員。

      ※ 註冊時請填寫常用之手機與信箱，以確保訂單資訊的收發。

Q：下單後未付款，幾天後訂單會由系統自動刪除？

A：為盡速出貨，下單後 三日未付款 ，訂單將由系統自動刪除，詳細訂單資訊可至「會員專區>訂單紀錄」進行查詢。
      若需購買請重新下單，造成不便敬見諒。

      ※ 超商取貨付款，不在三日付款限定內。

Q：請問下單之後多久會到貨呢？

A：1. 現貨商品：請於下單後 三日內 完成付款，並至「會員專區>訂單紀錄」填寫您的匯款資訊，平台將於五日後（不含假日）儘速出貨，出貨依訂單付款順序處理，不便之處敬請見諒。
      2. 預購商品：請查看商品頁面之預計到貨時間（由於預購商品可能發生工廠提前完成或生產延期等情況，若提前完成，將會直接發貨給您；延期時，兩週內將不另行通知，若超過兩週則統一以e-mail通知）。

Q：黑名單認定？

A：1. 如個人因素退換貨次數過多，本網站有權終止或暫停您全部的購物與服務資格。
      2. 超商取貨付款 達兩次(含)未取貨記錄 ，本網站有權終止或暫停您全部的購物與服務資格 。